2021年12月27日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃的通知》國辦發(fā)〔2021〕56號中提出要加快社區(qū)服務(wù)數(shù)字化建設(shè)，提高數(shù)字化政務(wù)服務(wù)效能。

社區(qū)服務(wù)關(guān)系民生、連著民心，不斷強(qiáng)化社區(qū)為民、便民、安民功能，是落實(shí)以人民為中心發(fā)展思想、踐行黨的群眾路線、推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化建設(shè)的必然要求。

通知指出，要充分發(fā)揮全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺作用，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）延伸覆蓋。加快部署政務(wù)通用自助服務(wù)一體機(jī)，完善村（社區(qū)）政務(wù)自助便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局。實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+基層治理”行動(dòng)，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）地理信息等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，根據(jù)服務(wù)群眾需要，依法依規(guī)向村（社區(qū)）開放數(shù)據(jù)資源，發(fā)揮村（社區(qū)）信息為民服務(wù)實(shí)效。充分依托已有設(shè)施，鼓勵(lì)多方參與建設(shè)開發(fā)智慧社區(qū)信息系統(tǒng)和簡便應(yīng)用軟件，增加政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上受理、辦理數(shù)量和種類。充分考慮老年人、殘疾人習(xí)慣和特點(diǎn)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺、社區(qū)感知設(shè)施、家庭終端和城鄉(xiāng)安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)及互聯(lián)互通，發(fā)展實(shí)時(shí)監(jiān)測、智能預(yù)警、應(yīng)急救援救護(hù)和智慧養(yǎng)老等社區(qū)惠民服務(wù)應(yīng)用。深化全國基層政權(quán)建設(shè)和社區(qū)治理信息系統(tǒng)、中國智慧社區(qū)服務(wù)網(wǎng)推廣應(yīng)用，拓展社區(qū)服務(wù)功能，組織開展在線服務(wù)評價(jià)工作。

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目前，在政務(wù)自助終端方面存在門類繁多、信息互通壁壘的問題，各部門都是單獨(dú)提供專用一體機(jī)，如公安自助終端、社保自助終端、不動(dòng)產(chǎn)自助終端等，僅提供自己部門業(yè)務(wù)，內(nèi)容單一，服務(wù)有限，群眾要辦多個(gè)證明，要在多臺終端上辦理或來回跑多個(gè)部門的24小時(shí)自助服務(wù)廳，群眾辦事很不方便。因此，打通各部門存在壁壘，將內(nèi)容單一的自助服務(wù)終端整合為綜合服務(wù)終端，打造出一款通用型政務(wù)便民終端，滿足絕大多數(shù)政務(wù)事項(xiàng)需求，讓群眾就近就便全流程自助辦理。

中億維“就近辦”自助終端，以實(shí)現(xiàn)“一機(jī)通辦”，以便民與辦事服務(wù)“自助辦、就近辦”為目標(biāo)，打造24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)“15分鐘便民服務(wù)圈”，為群眾提供身份認(rèn)證、資料采集、證明、辦事申報(bào)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一機(jī)通辦”?！熬徒k”自助終端為多元化一體機(jī)。基于人工智能+圖像識別等技術(shù)打造的一款服務(wù)多元、操作智能、高度集成的綜合政務(wù)服務(wù)一體機(jī)，集成了雙目攝像頭、身份證、高拍儀、打印機(jī)等近20項(xiàng)專用設(shè)備。含有豐富的服務(wù)事項(xiàng)，能夠集公安、公積金、社保、醫(yī)保等多項(xiàng)服務(wù)于一體，具有自助終端特色服務(wù)，能夠充分發(fā)揮硬件設(shè)備功能，突出人臉識別、掃碼識別、自助出證等“智能”特性，實(shí)現(xiàn)硬件設(shè)備與應(yīng)用服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。

新穎獨(dú)特人體工學(xué)外觀結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，模塊化選配功能，可靈活配置，功能更強(qiáng)大，采用18.5寸液晶屏，電容觸控屏支持業(yè)務(wù)辦理、信息展示、廣告宣傳，國產(chǎn)自主，安全可控，支持國產(chǎn)銀河麒麟、統(tǒng)信UOS系統(tǒng)，windows系統(tǒng)、安卓系統(tǒng)。

模塊化選配功能，集成電腦一體機(jī)、18.5觸摸顯示、高拍儀文檔資料掃描、雙目人臉識別、二代證閱讀器、指紋儀、接觸式IC卡（銀行卡、社?？ǖ龋┳x卡器、二維碼掃碼器、熱敏打印機(jī)、可根據(jù)需求個(gè)性化訂制。

就近辦自助終端在不改變各部門原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的前提下，把多條線、多系統(tǒng)數(shù)據(jù)向綜合政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)集中，打通了政府各部門、各層級的業(yè)務(wù)辦理平臺，將辦事服務(wù)事項(xiàng)集中到前臺受理，交給后臺無差別、電子化系統(tǒng)處理，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)事項(xiàng)跨區(qū)域遠(yuǎn)程辦理、跨層級聯(lián)動(dòng)辦理、跨部門協(xié)同辦理，有效解決原來各部門業(yè)務(wù)平臺存在的重復(fù)建設(shè)、互不兼容、信息分割等問題，群眾辦事不再需要折返于多個(gè)部門、重復(fù)跑路。

就近辦自助終端助力政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了“百姓認(rèn)可”和“群眾滿意”。自就近辦自助服務(wù)系統(tǒng)推出上線以來，辦事流程持續(xù)優(yōu)化，審批時(shí)限和流程壓縮到最短、最簡；政務(wù)服務(wù)在服務(wù)方式、服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間上進(jìn)行了拓展和延伸。